Bảo Vệ Thông Tin
Cá Nhân Của Bạn Tại win38

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và hợp pháp, win38 thu thập các loại thông tin sau từ người dùng:

1.1. Thông tin nhận dạng cá nhân

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính;
• Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (phục vụ quy trình xác minh danh tính KYC);
• Địa chỉ cư trú hiện tại (quận/huyện, tỉnh/thành phố);
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.

1.2. Thông tin tài chính

• Tên chủ tài khoản và số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, v.v.) dùng để nạp/rút tiền;
• Số điện thoại liên kết ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay);
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền tại win38.

1.3. Dữ liệu hoạt động và hành vi

• Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, kết quả và số tiền liên quan;
• Thời gian và tần suất đăng nhập, truy cập;
• Tương tác với chương trình khuyến mãi và tiền thưởng.

1.4. Dữ liệu kỹ thuật

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt;
• Dữ liệu cookie, số nhận dạng thiết bị (Device ID);
• Nhật ký truy cập (access log) và dữ liệu phiên làm việc (session data).

win38 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:

win38 cam kết không sử dụng dữ liệu người dùng cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích đã liệt kê ở trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ người dùng.

win38 xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện Điều khoản & Điều kiện sử dụng dịch vụ mà người dùng đã đồng ý khi đăng ký tài khoản tại win38;
• Lợi ích hợp pháp: win38 có lợi ích hợp pháp trong việc bảo vệ nền tảng khỏi gian lận, rửa tiền và các hoạt động bất hợp pháp, đồng thời cải thiện chất lượng dịch vụ;
• Tuân thủ pháp luật: Một số dữ liệu được xử lý để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý bắt buộc theo quy định hiện hành;
• Sự đồng ý của người dùng: Đối với các hoạt động như gửi thông tin khuyến mãi qua email hoặc SMS, win38 chỉ thực hiện sau khi có sự đồng ý rõ ràng và có thể thu hồi bất kỳ lúc nào.

win38 không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại dữ liệu cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, win38 có thể chia sẻ thông tin với các bên sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán và nhà cung cấp dịch vụ tài chính được ủy quyền để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của người dùng;
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành hạ tầng máy chủ, dịch vụ đám mây và công cụ phân tích ẩn danh, cam kết bảo mật dữ liệu theo hợp đồng;
• Cơ quan pháp luật có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước hoặc để phòng chống các hoạt động bất hợp pháp, gian lận hoặc rửa tiền;
• Đối tác cung cấp trò chơi: Một số thông tin phiên chơi ẩn danh được chia sẻ với nhà cung cấp phần mềm trò chơi để đảm bảo tính chính xác của kết quả.

win38 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo chức năng cơ bản của website hoạt động bình thường. Không thể tắt loại cookie này;
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng nhằm cải thiện tốc độ và hiệu suất;
• Cookie chức năng: Lưu trữ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm;
• Cookie phân tích: Hỗ trợ win38 phân tích hành vi người dùng tổng hợp để tối ưu hóa nội dung và tính năng. Dữ liệu này hoàn toàn ẩn danh.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ win38.

win38 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ:

• Mã hóa truyền tải: Giao thức TLS 1.3 mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị người dùng và máy chủ win38;
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu và thông tin tài chính được mã hóa AES-256 trong cơ sở dữ liệu;
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền với nhu cầu công việc cụ thể mới có quyền truy cập vào dữ liệu người dùng;
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và tường lửa ứng dụng web (WAF) hoạt động liên tục;
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động và lưu trữ tại nhiều địa điểm an toàn để đảm bảo phục hồi khi có sự cố.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: win38 lưu trữ dữ liệu cá nhân trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong thời hạn tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Người dùng win38 có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem và nhận bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà win38 đang lưu trữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ;
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp hợp lệ theo quy định pháp luật (trừ khi win38 có nghĩa vụ pháp lý bắt buộc phải lưu trữ);
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được xem xét;
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp, đặc biệt đối với mục đích tiếp thị trực tiếp;
• Quyền di chuyển dữ liệu: Yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác;
• Quyền thu hồi đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó cho các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý, mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Dịch vụ cá cược trực tuyến tại win38 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. win38 nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký và sử dụng dịch vụ đối với người chưa đủ 18 tuổi.

• win38 thu thập và xác minh thông tin ngày sinh trong quá trình đăng ký tài khoản nhằm ngăn chặn người dùng chưa đủ tuổi;
• Quy trình xác minh danh tính KYC bắt buộc yêu cầu giấy tờ tùy thân hợp lệ có ảnh để xác nhận độ tuổi trước khi kích hoạt tài khoản đầy đủ chức năng;
• win38 không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức đình chỉ và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.

Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên các máy chủ đặt tại quốc gia khác ngoài Việt Nam, đặc biệt khi win38 sử dụng dịch vụ đám mây hoặc đối tác kỹ thuật quốc tế.

win38 đảm bảo rằng mọi hoạt động chuyển dữ liệu quốc tế đều tuân thủ các biện pháp bảo vệ phù hợp, bao gồm:

• Ký kết điều khoản bảo vệ dữ liệu chuẩn với tất cả đối tác nhận dữ liệu;
• Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc tổ chức được công nhận có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương;
• Áp dụng mã hóa đầu cuối trong suốt quá trình truyền tải dữ liệu qua biên giới.

Bạn có quyền yêu cầu thông tin chi tiết về các biện pháp bảo vệ áp dụng cho việc chuyển dữ liệu của mình bằng cách liên hệ qua [email protected].

win38 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang Chính sách bảo mật tại win38.cam;
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản của bạn;
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động win38 (nếu bạn đã cài đặt và cấp quyền nhận thông báo).

Ngày có hiệu lực của phiên bản mới sẽ được ghi rõ ở đầu trang. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ win38 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách win38 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — ghi tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" để được ưu tiên xử lý
• Live Chat: Trực tiếp trên website win38.cam — hoạt động 24/7
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24–48 giờ làm việc đối với các yêu cầu thông thường; tối đa 30 ngày đối với yêu cầu quyền dữ liệu chính thức

Đội ngũ bảo mật và hỗ trợ của win38 phục vụ hoàn toàn bằng tiếng Việt, sẵn sàng hỗ trợ người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn quốc từ 07:00 đến 23:00 (GMT+7) mỗi ngày.